ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Гарантия

На все товары, продаваемые на нашем сайте, распространяется гарантия сроком на один год, если не указано иное. Товары абсолютно новые и не имеют дефектов материала и качества. Наша подробная гарантийная политика выглядит следующим образом

Мы гарантируем, что продукция, продаваемая на нашем сайте, на 100% новая и не имеет дефектов материала и изготовления.

Если не указано иное, мы даем гарантию на нашу продукцию сроком на 1 год при условии обычного некоммерческого использования.
Получите бесплатную страховку ACE для аккумуляторной батареи и зарядного устройства (ТОЛЬКО).
По истечении девяноста (90) дней и до одного (1) года с момента покупки мы, при условии проверки, отремонтируем неисправный аккумулятор или заменим его новым или восстановленным устройством. Возврат должен сопровождаться номером разрешения на возврат товара (RMA), который выдается по запросу, и должен быть отправлен предоплаченным. Скидка на доставку будет предоставлена клиенту в случае подтверждения дефекта материала или изготовления.
Если не указано иное, гарантийный срок составляет один год с даты первоначальной покупки. Замена товара, если она была отправлена, не возобновляет действие гарантии и не продлевает ее каким-либо образом.
Для аккумуляторных батарей или связанных с ними продуктов истощение емкости ячеек со временем при регулярном использовании является нормальным и не является признаком дефекта. Аккумуляторная батарея, которая сохраняет восемьдесят процентов (80%) своей первоначальной емкости после двенадцати месяцев, считается нормальной.
Гарантия на аккумуляторные батареи или изделия, связанные с батареями, аннулируется, если аккумуляторная батарея была неправильно заряжена, установлена или использовалась каким-либо образом не по назначению, или если гарантийная этикетка и/или штрих-кодовая этикетка были удалены или подделаны.
Если применимо, все запросы на возврат по гарантии должны сопровождаться подтверждением покупки и подаваться через дилера или торговую точку, где изначально был приобретен аккумулятор.
Если вы передумали и хотите вернуть товар для возврата денег, вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов и получить номер разрешения на возврат товара (RMA) в течение пятнадцати (15) дней с момента покупки. Возврат в течение тридцати (30) дней с момента покупки, договоренность об обмене, кредите или возврате денег может быть достигнута по нашему усмотрению. Товар, возвращаемый для возврата или обмена, должен быть в оригинальной упаковке, быть полным и неповрежденным. Клиент несет ответственность за расходы по доставке возвращенных товаров. Для вашей защиты мы настоятельно рекомендуем вам застраховать возвращаемую посылку от потери или повреждения и воспользоваться услугами грузоотправителя, который может предоставить вам подтверждение доставки. Наша политика возврата заключается в возврате цены покупки (не включая расходы на доставку (плата за обслуживание включена).
Эта гарантия не распространяется на устройства, такие как компьютеры или камеры, которые питаются от наших аккумуляторных батарей. Мы не несем ответственности за неправильное использование наших продуктов.

Вернуться наверх

Общая политика возврата

Наша цель — предоставить нашим клиентам 100% удовлетворение. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашими товарами, немедленно свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и приготовьте счет. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему. Если вы вернете нам товар(ы) в течение 15 дней, мы вернем вам полную стоимость товара (стоимость доставки и обслуживания не будет возвращена, если не будет доказано, что возврат произошел по нашей ошибке). Перед возвратом наших товаров отправьте нам электронное письмо с просьбой о возврате товара (RMA) и заполните инструкции о том, как отправить товар(ы) обратно нам. Пожалуйста, см. «Процедуры RMA» ниже. В соответствующих случаях все запросы на возврат по гарантии должны сопровождаться доказательством покупки и подаваться через дилера или торговую точку, где изначально был приобретен товар. Все возвраты осуществляются только в кредит и должны быть сделаны в течение пятнадцати (15) дней с даты выставления счета. Мы оставляем за собой право взимать плату за возврат в размере двадцати пяти процентов (25%).

Если по какой-либо причине вы хотите вернуть товар, то ответственность за оплату стоимости обратной перевозки и принятие разумных мер по защите от повреждений при транспортировке лежит на клиенте.

Общая политика заказа

Получение вами подтверждения заказа от нас не означает, что мы принимаем ваш заказ. Мы оставляем за собой право принять или отклонить ваш заказ в любое время после получения вашего заказа по любой причине. Если с вашей кредитной карты уже была списана сумма за покупку, и ваш заказ отменен, мы немедленно выдадим кредит на сумму, списанную с кредитной карты, использованной для заказа. Некоторые размещенные заказы должны получить наше предварительное одобрение с приемлемым способом оплаты, установленным нашим отделом выставления счетов. Мы можем потребовать дополнительные проверки или информацию перед обработкой и отправкой любых заказов.

Процедуры авторизации возврата товара (RMA)

Получите номер разрешения на возврат товара (RMA): все товары, возвращаемые по каким-либо причинам, должны сопровождаться номером разрешения на возврат товара (RMA), который выдается при заполнении заявления или отправке запроса по адресу order@ae-battery.com. RMA действительны только в течение тридцати (30) дней (по почтовому штемпелю или отправленному перевозчиком не позднее 30-го дня).

Включите RMA на внешней стороне упаковки: он должен быть четко указан на этикетке возврата посылки. Посылки без RMA не принимаются.

Отправка в течение тридцати (30) дней: Продукция должна быть возвращена в течение тридцати (30) дней после выдачи RMA. Посылки, полученные после 30-го дня, не будут приняты и будут возвращены клиенту.

Переупаковка в оригинальную упаковку: вложите все изначально полученные документы, включая все руководства и сопутствующие материалы. Поместите упакованный продукт в защитную внешнюю коробку. Мы должны получить все оригинальные продукты, чтобы обработать ваш возврат или обмен. Мы не несем ответственности за продукты, поврежденные из-за плохой упаковки, испорченной упаковки или утерянных отправлений. Продукты должны быть возвращены в 100% полной комплектации, включая все компоненты, оригинальные коробки и упаковочные материалы, руководства, пустые гарантийные талоны и другие принадлежности, предоставленные производителем.

Возвращать деньги

После того, как мы выдадим банку разрешение на возврат, кредит появится в выписке клиента в течение одного-двух платежных циклов, в зависимости от времени, необходимого банку-эмитенту карты для обработки такой транзакции. Кредит будет выдан на часть стоимости и налога за вычетом любых сборов за пополнение запасов (где применимо). Расходы на доставку и обработку не будут возмещены во всех случаях. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, что и при первоначальном заказе. Возврат по кредитной карте будет произведен только на ту же карту, которая использовалась для первоначальной покупки.

Пожалуйста, напишите нам, не отправляйте нам ничего обратно, не получив сначала номер RMA. Это может задержать получение вами замены или возврата, если мы просто получим продукты обратно без предварительного уведомления.

Вернуться наверх